Modifiche e Cancellazione

Changes and Cancellation

IL DIRITTO DI EPOCA TURIZAM D.O.O. DI MODIFICARE E ANNULLARE

Epoca Turizam d.o.o. si impegna ad assicurare ai clienti il servizio riservato, salvo in caso di circostanze eccezionali (guerre, sommosse, scioperi, attività terroristiche, problemi sanitari, maltempo, intervento delle autorità, ecc)

Epoca Turizam doo è in grado di effettuare le modifiche al servizio prenotato o annullarlo completamente o in parte, se prima o durante il tempo del soggiorno sorgono circostanze particolari che non possono essere evitate o diminuite. Tuttavia, se compaiono durante il periodo di contratto, Epoca Turizam doo non é obbligata ad accettare la prenotazione del gruppo in questione. Se il cliente paga la prenotazione che Epoca Turizam d.o.o. non è in grado di soddisfare (sia online o per unl'offerta sbagliata) al cliente sarà offerta un'alternativa.

Se Epoca Turizam d.o.o. ha la possibilità di offrire un alternativa, il cambiamento del servizio prenotato può essere effettuato solo con il consenso del cliente. L'alternativa deve essere di qualità uguale, o superiore, a quella riservata inizialmente.

Se il cliente accetta l'alternativa, e questa è più costoso dell’'offerta iniziale, il cliente è obbligato a pagare la differenza (Epoca Turizam doo si farà carico dei costi fino al 10%, fatta eccezione per le disposizioni pacchetto, ad esempio, LAST MINUTE e altre offerte speciali). Se l'alternativa è più conveniente, Epoca Turizam d.o.o. restituirà al cliente la differenza.

Epoca Turizam d.o.o. ha l'obbligo di informare immediatamente tutti i clienti delle modifiche alla prenotazione o cancellazione, e se nessuna sistemazione alternativa può essere trovata, deve rimborsare l'importo pagato dal cliente, meno le spese amministrative d'agenzia.

 

IL DIRITTO DEL CLIENTE DI MODIFICARE O CANCELLARE

Se il cliente desidera cambiare o annullare la prenotazione, deve farloin forma scritta (e-mail o fax). Con il termine "cambiamento" è considerato un cambiamento del numero di persone, o il cambiamento delle date di viaggio, almeno 30 giorni prima di utilizzare il servizio. Il primo cambiamento della prenotazione, se è possibile, senza spese extra, sarà effettuato gratuitamente. Per ulteriori modifiche al cliente verrà addebitato il pagamento delle spese di 100 kune (cca. 15 EUR). Se la modifica della prenotazione non è possibile, e il cliente cancella una prenotazione confermata a causa di esso, si applicano condizioni più bassa summenzionate . ogni cambiamento di unità di alloggio e qualsiasi cambiamento entro 30 giorni prima di utilizzare il servizio è considerato un annullamento della prenotazione. I costi di cancellazione saranno calcolate a partire dalla data in cui Epoca Turizam doo riceve una richiesta scritta per l'annullamento, ed è come segue:

Per ogni cancellazione della prenotazione Epoca Turizam d.o.o. oneri 200HRK (cca. 25 euro) delle spese di manipolazione. Se il viaggiatore ha di recesso entro 7 giorni prima di utilizzare il servizio, Epoca Turizam d.o.o. offre al viaggiatore la possibilità di trovare un nuovo utente per la stessa prenotazione (se è possibile), nel qual caso Epoca Turizam d.o.o. oneri solo per una commissione di conversione. Il nuovo utente ha la piena responsabilità di queste "condizioni generali". Se i costi dei servizi sono in realtà superiore a quello che era stato inizialmente dato, Epoca Turizam doo ha il diritto di addebitare la differenza. La penale di cancellazione di cui sopra sono utilizzati principalmente per i cambiamenti della prenotazione, ma anche per tutti gli altri cambiamenti essenziali.